《电商小知识》 淘宝的运营与管理

随着淘宝等一众电商平台的技术更新和用户群体的需求变化，原先那种模糊搜索撒网式的商品展示已逐渐被时代所淘汰。大数据在电商平台的广泛应用，能让电商平台更有针对性地向用户推送商品和介绍卖家。想让自己的产品更有个性化，就得要有自己的风格展示。

一 、店铺的运营与管理 

确定店铺定位是每家店铺至关重要的一步，也是关键的一步。因为每个店都会有自己的目标人群、需求人群以及流量客户、粉丝客户等多种不同的特点和特色。

首先得学会店铺的基础使用与操作，比如后台的宝贝发布、产品管理、交易管理、店铺的基础装修；另外就是基本的运营，比如标题关键词分析、价位定位分析、宝贝主图创意、宝贝详情痛点、宝贝上下架时间设置等等，在加上一些必要的活动营销，店铺的运营和管理就水到渠成了。

二、店铺定位

确定店铺定位是每家店铺至关重要的一步，因为每个店都会有自己的意向人群、需求电商人群和老客户，那针对这些人群来说如果店铺的定位人群跨越比较大就会导致你的店铺的目标人群无法合理使用。

比如说你会针对店铺的某些产品进行活动营销，如果你店铺的人群跨度较大会降低你的投放的效果和自己的活动效果，因此对于每一家店开张的时候事先确定好自己的意向人群然后再去选款定价和挖掘这块人群的需求。

三、筛选产品

在确定好店铺定位之后，根据店铺本身的情况进行策划需要的款式，针对某个款式进行整个市场的分析。根据市场的数据来选择适合自己店铺的产品，例如可以根据不同年龄层级的喜好、不同消费能力来给自己的产品进行定位，这样会更加明确自己是服务什么对象的。

可以通过类目单价、性别、年龄、月均消费额度进行不同定位的人群进行筛选，卖家可以通过分析店铺的流量和对应转化效果的情况来选择不同人群的，从而选择出更合理更适合的人群。

四 、好的服务=留住客户

店铺的售前及售后服务也是很重要的，切忌只顾眼前利益，而丢弃掉长远的利益。一定要服务好你店铺的长期客户和粉丝用户，良好的用户体验才是店铺长久经营下去的保证。同时还要维护和运营好自己的粉丝群，比如可以定期搞些小的促销活动，搞些粉丝福利，这样都可以让你的店铺经营的更加有生命力。

五、运营软件是关键

千人千面现在是淘宝搜索当中使用的较多的，针对买家的不同的搜索习惯给出不同的人群标签，并且会按照不同的人群标签展现不同的产品，因此当下的淘宝每个人都会有自己独特的产品展现，那针对千人千面我们需要的是更好的利用他将自己的利益较大化，为自身店铺更好的提高转化率和曝光量。

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